REKLAMACJE TOWARÓW

Firma Handlowo-Usługowa SZYKADA Daniel Olkowski nie jest producentem towarów, które ma w ofercie – jedynie pośredniczy w sprzedaży.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji zazwyczaj wynosi 12-24 miesięcy - wszelkie rozbieżności co do tego terminu określone są w opisie danego produktu. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne lub że został on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, skontaktuj się z nami, a my określimy optymalny sposób załatwienia reklamacji. Odsyłając reklamowany towar prosimy dołączyć kopię otrzymanego dowodu zakupu (paragon lub fakturę) oraz dokładny opis przyczyny reklamacji – formularz poniżej.

Reklamacje produktów, które posiadają wady ukryte rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. Po rozpatrzeniu reklamacji jako zasadnej, nowy lub naprawiony towar zostanie odesłany do Kupującego na nasz koszt. Jeśli będzie to niemożliwe (np. ze względu na brak produktu w aktualnej ofercie) zwrócimy Kupującemu pieniądze lub zaproponujemy zamiennik. Koszty odesłania wadliwego towaru będą zwracane przez naszą firmę po uwzględnieniu reklamacji, należy jednak przed odesłaniem ustalić z nami rodzaj przesyłki zwrotnej. PRZESYŁKI WYSYŁANE ZA POBRANIEM NIE BĘDĄ ODBIERANE!

 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

REKLAMACJE DOTYCZĄCE DOSTAWY

KURIER

Stwierdzenie uszkodzenia lub naruszenia przesyłki dostarczonej za pośrednictwem Firmy Kurierskiej musi zostać zgłoszone Kurierowi w momencie odbioru przesyłki. Należy wówczas w obecności Kuriera sprawdzić zawartość przesyłki – jeżeli została ona uszkodzona Kurier zobowiązany jest sporządzić „Protokół szkody” w dwóch egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Jest on podstawą do roszczenia zwrotu kosztów zarówno towaru jak i kosztów przesyłki.